Política de envíos
Política de envíos de Sura Beauty Store
Usamos servicios de paquetería y entregas locales para Edo Méx y CDMX. Para envíos al interior de la República manejamos paqueterías como Redpack, Estafeta, y FedEx .
La tarifa estándar aplica en paquetes de hasta 5kg, es decir, si tu pedido excede del peso de 5kg se cobrará por un segundo paquete.
Una vez que tu pago haya sido confirmado, se empieza la preparación de tu pedido y se programa para su recolección durante el siguiente día hábil.
Dejando nuestras instalaciones los envíos tardan de 1 a 2 días para entregas locales (Edo Méx y CDMX) y de 2 a 5 días hábiles en el resto de la República a menos que vivas en zonas de difícil acceso o conocidas como "zonas extendidas" en cuyo caso la entrega dependerá de los horarios determinados por la empresa de mensajería.
En cuánto tu paquete sea recolectado, recibirás un correo con la guía de rastreo para que puedas monitorear estatus de tu envío.
También puedes recoger tus productos sin cargo alguno en nuestra tienda física ubicada en Calle Talleres #16, Barrio La Piedad, Tultepec Estado de México de Lunes a Viernes de 11:30 a 13:00 y de 14:30 a 7:30 y los sábados de 11:00 a 19:30 horario corrido. (como referencia estamos junto a la capilla de La Piedad)
Sura Beauty Store no asumirá ninguna responsabilidad por pedidos dañados, perdidos, robados o entregados en direcciones incorrectas. En tales casos el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa transportadora. De la misma manera, Sura Beauty Store no asume responsabilidad alguna por paquetes demorados por parte de la empresa de paquetería pero te ayudaremos proporcionando toda la información necesaria para que puedas hacer el segumiento con la empresa que transporte tu paquete.
Recuerda que la empresa de paquetería hace un máximo de 3 intentos de entrega, si el paquete es regresado después de los intentos deberás cubrir un costo extra por la nueva entrega.
En caso de que algún producto se encuentre agotado, el comercio cuenta con 15 días a partir de la fecha que se hizo el pedido para que la entrega del producto se lleve a cabo.